Condiciones de garantía

1. La garantía solo se tramitará si se ha rellenado completamente el formulario de registro en la página web everlands-trees.com dentro de un plazo de dos meses tras la fecha de compra.
2. A partir de la fecha de compra, dispone de 2 años de garantía del fabricante. La garantía adicional de 10 años enlaza con esta. Tras haberse registrado con éxito para la garantía adicional, usted dispondrá de un total de 12 años de garantía, contando a partir de la fecha de compra. Durante este periodo de garantía, KSD sustituirá los componentes defectuosos del producto. En caso de que la sustitución de los componentes defectuosos (ya) no fuese posible, KSD sustituirá el producto defectuoso por un producto equivalente. Por la sustitución de los componentes o del árbol, durante el periodo de garantía, no se facturará coste alguno. No obstante, el comprador deberá cubrir él mismo, los gastos de transporte del componente/árbol de sustitución. Los derechos que el comprador puede reclamar en virtud de la garantía le corresponderán siempre que se trate de una persona natural que no actúe en el ejercicio de una profesión o una actividad comercial– sin perjuicio de los derechos o reclamaciones que le correspondan en virtud de la ley.
3. KSD se reserva el derecho de evaluar si un defecto será corregido mediante la sustitución de los componentes o mediante la sustitución por un producto equivalente.
4. En caso de que se sustituya el árbol o partes del árbol, esto no conducirá a una prolongación del plazo de garantía.
5. La garantía es de aplicación al árbol y al pie del árbol. La iluminación en el caso de árboles con iluminación incluida no está cubierta por la garantía adicional de 10 años.
6. La garantía es válida en todo el mundo.
7. La garantía solo tendrá validez si el árbol de Navidad se destina a un uso doméstico normal durante el periodo de Navidad. Asimismo deberán cumplirse las instrucciones de uso con las correspondientes recomendaciones de mantenimiento.
8. Quedan excluidos de la garantía los daños causados por un uso indebido o incorrecto.También queda excluido de la garantía el desgaste normal (por ejemplo, una ligera caída de las agujas o de la nieve, o decoloración por circunstancias atmosféricas).
9. El árbol es solo apto para uso en el interior, salvo que se mencione explícitamente lo contrario en el embalaje o en el manual de instrucciones.
10. La garantía es personal e intransferible.

 

Reclamar la garantía

1. Usted deberá informar por escrito a KSD acerca de la naturaleza del defecto. Esto puede hacerse a través del formulario en la página web everlands-trees.com. En esta misma página encontrará información adicional sobre el procedimiento correspondiente.
2. Junto con la solicitud de garantía enviada por escrito, deberá adjuntar una copia de la prueba de compra. La solicitud de garantía no se tramitará si no puede presentar una copia de la prueba de compra original.

La garantía de Everlands está limitada al alcance recogido en las presentes condiciones de garantía. En caso de que tuviera quejas distintas a las descritas en las presentes condiciones de garantía deberá acudir con las mismas a su proveedor del árbol de Navidad Everlands.